Vous êtes doué pour effectuer des réservations, transformer l’intérieur d’une maison en la rangeant, trouver la perruque parfaite pour un costume, ramasser le courrier, classer des documents ou accomplir d’autres tâches administratives incontournables ?
Toutes ces tâches (et bien d’autres encore) qui simplifient la vie de vos clients entrent dans la catégorie Assistant personnel. Et pour de nombreux Taskeurs, les Tasks appartenant à cette catégorie constituent un moteur essentiel de leur activité !
Si vous proposez déjà des Tasks de livraison, de décoration, de courses, de shopping ou de file d’attente, la catégorie Assistant personnel peut vous intéresser. Vous ne savez pas comment mettre en pratique vos acquis pour développer votre boîte à outils d’assistant personnel ? Découvrez ci-après comment les Taskeurs expérimentés en la matière allient réussite et satisfaction grâce aux Tasks d’assistant personnel.
Questions à poser avant la réalisation d’une Task d’assistant personnel :
- Quelles sont les priorités de cette Task ?
- Quels sont les défis spécifiques que vous devrez relever ?
- Comment accéderai-je à votre domicile/bureau pour exécuter cette Task ?
- Avez-vous une préférence en matière d’étiquetage, d’organisation ou de documentation de mon travail ?
- Serez-vous présent pendant l’exécution de la Task ? Dans le cas contraire, serez-vous joignable via le chat ?
Suggestions de présentation rapide :
Du fait de l’étendue des Tasks entrant dans la catégorie Assistant personnel, votre présentation rapide est cruciale pour que les clients fassent appel à vous. Alors mettez-vous en valeur et n’oubliez pas d’inclure vos spécialités ! Vous pouvez vous inspirer de notre article de blog sur les conseils de rédaction des présentations rapides ou suivre les exemples éprouvés ci-dessous :
« Débrouillardise et curiosité sont dans ma nature ! Mon expérience en tant qu’assistant de direction dans l’industrie du divertissement m’a permis de développer une approche proactive pour effectuer les Tasks d’assistance. J’accorde une importance primordiale au contexte et aux détails ! »
« D’un naturel organisé, convivial et professionnel, je porte une attention particulière aux détails et j’aime travailler de manière autonome. Ma priorité : une excellente communication. Laissez-moi vous simplifier la vie ! »
« Je travaille en tant qu’assistant personnel virtuellement ou en personne depuis près de 8 ans. J’adore aider les autres à s’organiser. À cette fin, j’ai réalisé toutes sortes de courses, géré des horaires, effectué achats, emballé des cadeaux, planifié des vacances, des anniversaires et des mariages, aménagé des domiciles et des placards, gardé des animaux de compagnie, etc. »
Conseils généraux :
Bien que l’étendue des Tasks pour lesquelles les clients font appel aux Taskeurs spécialisés dans cette catégorie soit plutôt vaste, nous avons identifié quelques compétences clés :
- Une bonne organisation et le souci du détail.
- Une communication écrite et orale claire.
- L’esprit d’initiative et une capacité à résoudre les problèmes.
- Un bon contact client.
- La fiabilité.
La Taskeuse Chelsey P. (baie de San Francisco) explique comment elle met à profit ses compétences :
« Je commence toujours par m’asseoir avec mon client ou par visiter les lieux. Tandis qu’il m’explique la ou les Tasks à réaliser, je lui pose beaucoup de questions sur son objectif principal, le résultat recherché ou encore ses priorités. De cette façon, face à des décisions imprévues ou un manque de temps pour remplir tous les objectifs, je suis en mesure de faire des choix tout en sachant que j’utilise mon temps en respectant les préférences de mon client. »
Que recherchent les clients qui embauchent Taskeurs comme assistants personnels ? Cette catégorie est vaste et couvre une multitude de Tasks, mais nous avons constaté que la demande des clients s’oriente souvent vers les types de Tasks suivants :
- Tâches administratives (organisation de fichiers, recherche sur Internet, etc.).
- Assistance aux petites entreprises.
- Facilitation des visites du câblo-opérateur.
- Supervision d’un déménagement en l’absence du client ou réception d’une livraison.
- Mesure, rangement, classement, expédition et retour d’articles.
- Recherche d’un nouvel appartement.
Cela dit, comme nous l’expliquent certains Taskeurs, dont Fauzi L. (New York), les clients recherchent toujours des compétences non techniques :
« Ma réussite en tant qu’assistante personnelle résulte de mon attitude appropriée, mon adaptabilité, une communication claire et une fiabilité constante. Si je suis contente d’être là et prête à travailler, le client le ressentira aussi – c’est contagieux ! Ma “touche personnelle” : de la bonne humeur et la volonté de vous aider autant que je le peux. Je me soucie des gens, et lorsqu’ils le ressentent, cela a un impact positif sur eux. C’est important pour moi. »
Le premier client de la Taskeuse Nyasha P. (Boston) est également son plus fidèle client ; cela fait 3 ans qu’elle l’assiste régulièrement :
« J’ai été embauchée par une entreprise dont le chef de bureau quittait l’État. Il lui fallait une assistante personnelle pour s’occuper des tâches qui nécessitaient une présence physique au bureau. Mes Tasks ont évolué, de la visite hebdomadaire au bureau pour vérifier le courrier et reconstituer le stock de fournitures, à la formation pour travailler de manière plus autonome. Même si je ne suis présente sur site qu’une fois par semaine, j’ai l’impression de faire partie de l’équipe.
Un assistant personnel ne se contente pas d’exécuter les tâches d’une liste. La plupart des clients qui font appel à moi en tant sont devenus des habitués et ils recommandent toujours mes services d’assistance ».
Merci à Chelsey P., Fauzi L., Nyasha P. et aux autres Taskeurs d’avoir pris le temps de partager leurs conseils et astuces sur les Tasks d’assistant personnel. Communication transparente, positivité et finesse sont indispensables pour fidéliser les clients !
